Monri (kartično plaćanje)

Monri je prvi domaći online servis za sigurno plaćanje. Svaki kupac koji želi da izvrši kupovinu na Penny plus web trgovini www.pennyshop.ba može izvršiti uplatu putem Monri servisa. Ovom uslugom moguće je plaćanje svim MasterCard, Maestro i VISA karticama. Sva plaćanja će se vršiti u domaćoj BAM valuti.

Plaćanje na rate

Plaćanje na rate (do 12 mjesčenih rata) je moguće za samo proizvode koji imaju oznaku plaćanja na rate, ukoliko je vaša narudžba iznad 100,00 KM, te ukoliko imate jednu od sljedećih kartica izdatih od Unicredit banke: Visa Classic, Visa revolving, Visa Gold i MC revolving.

Plaćanje pouzećem (na adresi)

Opcija plaćanja pouzećem vam omogućava da iznos narudžbe platite gotovinom prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu preuzmete. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

NAPOMENA: Ako odaberete lično preuzimanje robe u nekom od naših centara, onda nije moguće platiti pouzećem.

Virmansko plaćanje

Na svoju e-mail adresu dobit ćete predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu možete izvršiti korištenjem internet bankarstva, mobilnog bankarstva, putem banke ili pošte. Po zaprimljenoj uplati, šaljemo vam naručene proizvode dostavom na naznačenu adresu. Ukoliko ste se odlučili za preuzimanje robe u poslovnici, istu ćemo Vam pripremiti i obavijestiti Vas o vremenu preuzimanja. Nakon uplate sredstava potrebno je obavijestiti korisnički servis sa primjerkom uplatnice na mail shop@pennyplus.com

Mjesto preuzimanja

Penny plus d.o.o. Sarajevo – PJ Vogošća Igmanska bb (krug Unis-Pretis)
Radno vrijeme: ponedjeljak - subota: 08:00-17:00

Penny plus d.o.o. Sarajevo – PJ Velešići Halida Kajtaza b.b.
Radno vrijeme: ponedjeljak - nedelja: 07:30-21:00

Penny plus d.o.o. Sarajevo – PJ Nedžarići Munira Gavrankapetanovića 1
Radno vrijeme: ponedjeljak - nedelja: 07:30-21:00

Penny plus d.o.o. Sarajevo – PJ Blažuj Mostarsko raskršće bb
Radno vrijeme: ponedjeljak - nedelja: 07:30-21:00

Prilikom ličnog preuzimanja u poslovnici, molimo Vas da ponesete dokument ili broj dokumenta koji ste dobili na mail adresu. Lično preuzimanje robe u našoj poslovnici je besplatno.

Za virmanske uplate roba se isporučuje tek nakon proknjiženih / evidentiranih uplata u skladu sa izvodima iz banke.

Penny plus će nastojati da kupljene proizvode ili robu isporuči u najkraćem mogućem vremenskom periodu ili po zahtjevu kupca na željeni datum. Dostava će se vršiti na adresu koju sam kupac upiše u polje ADRESA DOSTAVE prilikom naručivanja robe ili na adresu upisanu prilikom registracije (kupac je dužan ažurirati adresu ukoliko je došlo do promjene iste).

Dostava robe je moguća jedino na teritoriji Bosne i Hercegovine. Rok za dostavu regulisan je odabirom datuma kupca ili ako je dogovoreno drugačije od strane prodavača i kupca. Dostavu za Penny plus online trgovinu će vršiti Penny plus i ovlaštene kurirske službe na teritoriji Bosne i Hercegovine. Prodavač i kupac su dužni pregledati pošiljku prilikom slanja tj. prijema robe. PENNYshop dostavu vrši isključivo do ulaza u haustor ili dvorište.

Napomena: Pored svih napora koje PENNYshop radi da bi pošiljka stigla na odabrani datum, moguća su kašnjenja do 5 radnih dana radi suradnje sa kurirskim službama

Reklamacija i povrat robe je moguće ako:

• Prilikom prijema pošiljke - ukoliko je pošiljka iz nekog razloga otvorena ili fizički oštećena, kupac treba odbiti prijem pošiljke.
• 2 sata nakon prijema pošiljke – Ukoliko kupac utvrdi da je došlo do oštećenja pošiljke, potrebno je da u roku 2 sata od prijema pošalje slike oštećenja na mail shop@pennyplus.com
• Prije prvog puštanja u rad kupac je dužan da pročita korisničko uputstvo.
• Prilikom prvog puštanja u rad - ako je uređaj neispravan obavjestiti ovlašteni servis naznačen u garantnom listu.
• Ako proizvod ne odgovara karakteristikama, količini, boji ili oblikom onoga koji ste naručili - obavijestiti prodavca
• Ukoliko proizvod ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo tokom transporta - obavijestiti prodavca.
• Reklamacije u garantnom roku - ovlašteni servis uređaja ili davalac garancije je dužan obezbjediti servis uređaja ili obezbjediti kupcu isti novi proizvod ukoliko ga nije moguće popraviti.
• Za svaki kupljeni proizvod moguće je izvršiti povrat ukoliko proizvod nije korišten. Proizvod je moguće vratiti ako kupac posjeduje račun, odgovarajući garantni list i originalno upakovan proizvod (za robu sa garancijom). Penny Plus prima samo originalno zapakovan proizvod i to bez bilo kakvih fizičkih oštećenja ili kvarova nastalih od strane kupca.
• U slučaju da kupac traži povrat sredstava za pošiljku koju je platio/la po uzeću isti je moguće izvršiti isključivo na transakcijski račun u banci.

Za povrat proizvoda kao i sva dodatna pitanja možete kontaktirati na broj: 080 02 02 61.

Napomena: U slučaju povrata robe kupac snosi troškove transporta.